LuluPet隨產品皆會附上產品保固卡，提供一年的產品保固服務。詳細保固內容如下：

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一、自購買日起，（群眾募資購買者保固自出貨日起計算）一年內正常使用狀態下，商品主體結構若非外力所造成的故障，免費給予更換，並由LuluPet負擔運費。商品配備/消耗性零件，則酌收材料費與運費。

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二、保固期間若有以下之狀況，本公司可選擇是否提供保固服務，並可能酌收維修費、材料費及運費 :

(1) 未按照說明書指示正確使用本產品者。

(2) 因消耗性零件使用過度而導致的故障。

(3) 自行拆修或改裝產品。

(4) 外力造成之商品損壞。

(5) 因天災及不可抗力因素所導致的損壞。

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三、本商品售後服務年限為一年，如使用已逾上述年限發生故障或損毀時，若本公司已無零件庫存，則無法修復，敬請見諒。

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四、保固內之維修免運費服務僅限台灣與離島地區。其他國家之保固內維修需要自行負擔產品寄送的來回運費。

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五、保固服務保留方式：自行留存本保固書，未來寄回需維修之商品時請一併隨箱附上保固書，以示符合保固資格。